Màster universitari de Social Media: Gestió i Estratègia

Professorat

Prepara't per a dominar l'estratègia i gestió de plans de comunicació en social media.

Director dels estudis:

Dr. Jordi Sánchez-Navarro

Doctor en Comunicació Audiovisual per la Universitat Ramon Llull (URL, 2005). Llicenciat en Ciències de la Informació per la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB, 1996). Participa en projectes de recerca sobre estètica del cinema i l'audiovisual contemporani, cibercultura i cinema, cultura dels videojocs, cultures juvenils i cinema, fans, noves pràctiques cinèfiles i producció en xarxa. Ha estat subdirector del Sitges Festival Internacional de Cinema de Catalunya (2001-2004) i actualment és consultor de programació i coordinador de la secció d'animació (Anima't) del mateix festival. Entre 1996 i 1999 va ser director del Saló Internacional del Còmic de Barcelona.

Directora acadèmica:

Dra. Silvia Martínez Martínez

Apassionada de l'estudi, la recerca i la docència, ha rebut diferents guardons com a reconeixement de la seva trajectòria acadèmica i investigadora. Ha estat vinculada professionalment al món universitari des de 2005 i és professora dels Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació de la UOC des de 2011, on ha exercit la direcció acadèmica en programes de postgrau de Social media, Periodisme i Comunicació digital. Llicenciada en Ciències de la Informació (Periodisme) i doctora europea en Comunicació (Universitat CEU Cardenal Herrera), ha participat en diferents projectes de recerca amb finançament tant públic com privat. Les seves línies d'investigació se centren en les possibilitats i els reptes de la participació comunicativa, el contingut generat per l'usuari (UGC), el periodisme, l'intercanvi i la distribució d'informació d'actualitat, els mitjans digitals i les plataformes emergents, amb especial interès en social media. Col·labora amb OIMED (Observatorio de Investigación en Medios Digitales) des de la seva creació i és membre del Grup de recerca en aprenentatges, mitjans de comunicació i entreteniment (GAME), reconegut com a grup emergent per AGAUR. Ha estat codirectora de la revista científica Anàlisi. Quaderns de Comunicació i Cultura, i és participant habitual en trobades d'experts i congressos nacionals i internacionals com ara, els organitzats per IAMCR, ECREA o SEP, entre d'altres.

Professorat

Dr. Daniel Aranda

Per què ens agraden les xarxes socials, estar en contacte amb els altres? Què significa compartir les meves idees a Twitter o els meus comentaris a Facebook? Què significa jugar a videojocs en una societat digital com la nostra? Des de fa molt de temps, la seva obsessió ha estat investigar el consum cultural i les relacions socials a internet, i donar-hi resposta. Es va doctorar en Comunicació Audiovisual el 2006 i, des de 2017 és professor agregat dels Estudis de Ciències de la Informació i Comunicació de la UOC. Juntament amb la seva vocació de docent, és investigador del grup GAME (Grup de recerca en aprenentatges, mitjans i enteniment). Ha estat coeditor de la revista científica Anàlisi. Quaderns de comunicació i cultura (2014-2017) i coautor de llibres com Game & Play. Disseny i anàlisi del joc, el jugador i el sistema lúdic (2015), Ludoliteracy: Informe sobre l'alfabetització mediàtica en el joc digital. Experiències a Europa (2015). També ha publicat articles científics sobre el rol de les tecnologies digitals entre els adolescents o sobre les xarxes socials com a eines de sociabilitat, entreteniment i aprenentatge informal. La seva línia d'investigació actual se centra en l'estudi de les formes de consum, les pràctiques culturals i les dinàmiques socials relacionades amb l'oci i l'entreteniment digital de joves i adults.

Grup recerca GAME Researchgate

Dr. Víctor Cavaller

Professor en el Departament de Ciències de la Informació i la Comunicació de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).Va rebre el seu Ph.D. al programa 'Informació i documentació en l'era digital' en el Departament de Biblioteconomia i Documentació de la Universitat de Barcelona (Espanya) en 2007. Dissertació: "Sistema d'indicadors de matriu per a l'anàlisi estratègica de la informació: aplicació en un cas pràctic". També posseeix un Master en Anàlisi Econòmica Aplicada (IDEC-UPF, Espanya), un Grau en Informació i Ciències de la Biblioteca (UOC, 2003) i un Grau en Filosofia i Ciències de l'Educació (UB, 1992). Va rebre la seva acreditació de Recerca de l'Agència d'Assegurament de Qualitat de la Universitat Catalana AQU al març de 2013. Ha estat Investigador visitant en SPRU, Recerca de polítiques de ciència i tecnologia a la Universitat de Sussex (2009).Els seus interessos de recerca inclouen cienciometría i informetría, sistemes d'indicadors, sistemes d'informació, arquitectura d'anàlisi de dades, estadístiques aplicades, I + D + i, gestió de tecnologia i innovació, intel·ligència competitiva i valoració d'actius intangibles. Ha publicat diversos articles en revistes internacionals, llibres i actes relacionades amb aquests camps. Com a investigador, ha participat en diversos projectes internacionals de recerca.

Dra. Núria Ferran-Ferrer

Llicenciada en Periodisme (UAB) i Documentació (UOC), màster en Societat de la informació i el coneixement (UOC), i doctora europea en Informació i Documentació (UB). És professora a la UOC als màsters de Periodisme, de Gestió de la informació i de Data science; al postgrau d'Experiència d'usuari i al grau de Documentació, sobretot en assignatures metodològiques o que fan un ús intensiu de tècniques de recollida i anàlisi de dades per a la recerca. Actualment participa en el projecte de recerca europeu Euryka http://http://euryka.rdi.uoc.edu, que analitza les noves formes de participació política dels joves, especialment en el món digital i sobretot en les xarxes socials. Treballa, alhora, en un altre projecte europeu sobre la introducció de la ciència ciutadana a les escoles (STEM4youth, http://www.stem4youth.eu/). I també fa recerca en un projecte canadenc sobre noves formes de comunicació, especialment amb dispositius portables intel·ligents com poden ser els smartwatches (ACT, http://actproject.ca/). També participa en el projecte Ciencia abierta (www.accesoabierto.net) estudiant el comportament humà en relació amb la ciència quan es fa accessible a tothom. Va començar treballant en una consultoria i, després, va ser responsable de projectes a la biblioteca de la UOC. Va començar la carrera acadèmica l'any 2004 a la UAB i, l'any següent, a temps complert a la UOC. Ha impartit classes també a la UPF.

Wordpress

Dra. Montserrat Garcia Alsina

Doctora en Societat de la Informació i el Coneixement (UOC), llicenciada en Documentació (UOC) i en Geografia i Història (UB), i máster en Direcció i Gestió de les TIC (UOC). És professora agregada dels Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Les seves àrees d'investigació són la gestió documental, la gestió del coneixement i la intel·ligènncia competitiva, sobre les que te diverses publicacions. Es miembro del Comité Técnico de Normalización de Documentación 50 y del Subcomité 1 de Gestión de Documentos de AENOR

Dr. Ferran Lalueza

Periodista (TVE, Europa Press, etc.) reconvertit en professional de les relacions públiques (Alcatel, Burson-Marsteller, etc.) i després reconvertit en professor de periodisme, comunicació corporativa i social media management Social media management (UOC, UPF, UAB). I això continua: tot just acaba de reconvertir-se en escriptor com a autor de The show must go on (Editorial UOC, 2017), la primera novel·la didàctica creada especialment per a ensenyar a gestionar la comunicació de crisi i de risc. La seva activitat de recerca i l'experiència professional acumulada li permeten sovint d'opinar en diversos mitjans de comunicació. A més, dirigeix la revista COMeIN i coordina la publicació imProve News.

CV resumit ResearchGate

Dr. Pablo Lara-Navarra

La docència, la innovació i la transferència de coneixement són els tres pilars dels seus setze anys a la UOC. Ha dirigit, codirigit i participat en més de vint projectes de transferència gestionant equips transversals amb empreses. Per tant, connectar el món acadèmic i empresarial, gràcies a la participació i la gestió d'R+D, és part del seu ADN. Des de l'any 2001 és professor a la UOC, on ha estat coordinador docent, director d'Innovació, adjunt al Vicerectorat d'Innovació i Recerca, director corporatiu d'R+D i president d'Innovació en l'Associació 22@Network. Va codissenyar i posar en marxa el màster d'Accessibilitat amb l'ONCE, el laboratori de tecnologies tàctils, l'Oficina d'Innovació i l'Elearn Center. Li agrada el món de les tendències, la innovació i l'emprenedoria. Actualment desenvolupa projectes de dades obertes, anàlisi de xarxes socials i dades connectades (big data). A més, participa en el món de les start-ups, en el sector de l'entreteniment, la gastronomia i el connected car. Diplomat en Biblioteconomia, llicenciat en Documentació per la Universitat de Granada, màster en Societat de la informació per la UOC i doctor en Comunicació Social per la UPF.

Dr. Alexandre López-Borrull

Químic de formació, professional de la informació per acció. Fa deu anys va decidir que el model docent de la UOC era el seu i que, després de diversos anys de professor a la UAB, era el moment de canviar. Com a director del grau d'Informació i Documentació, porta els àmbits relacionats amb les polítiques d'informació i transparència, la preservació digital i els treballs finals de grau. És també docent d'E-research i de Propietat intel·lectual en el màster GEICO. Al màster de Social Media es responsabilitza de l'assignatura de Content curation. Doctor en Químiques (UAB) i llicenciat en Documentació (UOC), les seves línies de recerca estan connectades amb les revistes científiques, la compartició de les dades de recerca i la ciència oberta en general. Quan té temps, el pots trobar a les xarxes.

Enllaç CV / web personal ResearchGate

Dra. Sandra Sanz-Martos

Intercanviar informació i experiències en les xarxes, aprendre de manera col·laborativa i estudiar les comunitats virtuals que es generen a l'entorn d'aquests interessos, són el seu focus d'estudi i docència des de fa més de quinze anys. Llicenciada en Filologia Hispànica per la Universitat de Barcelona i en Documentació per la Universitat de Granada, es va doctorar en Societat de la Informació i el Coneixement per la UOC amb una tesi sobre comunitats de pràctica en 2010. És professora dels Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació des del 1999, ha dirigit el programa de la llicenciatura de Documentació i els postgraus de Social knowledge: xarxes socials i intercanvi de coneixement, i Social media content: community manager i content curator. Actualment, també és professora del grau d'Informació i Documentació. Com a investigadora, pertany al grup GAME (Grup d'investigació en aprenentatges, mitjans i entreteniment), en què, entre altres projectes, emprèn un nou repte analitzant comunitats d'aprenentatge de jugadors de videojocs. Entre les seves publicacions, destaca el primer llibre sobre comunitats de pràctica en espanyol, Comunidades de práctica: el valor de aprender de los pares (2012). A més, participa en l'assessorament i la formació sobre aquests temes per a algunes institucions públiques i privades d'Espanya i Mèxic.

Dra. Sílvia Sivera Bello

Publicitària convençuda del poder de les grans idees en petites dosis, es va deixar infectar pel màrqueting viral i no vol vacunar-se'n. Després de més de quinze anys en departaments creatius d'agències multinacionals, va descobrir la fascinació per la docència virtual. El 2006 va acceptar el repte de desplegar l'oferta d'assignatures de creativitat als Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació de la UOC. Mai ha estat còmoda en les zones de confort. En l'actualitat és professora del grau de Comunicació i del grau de Disseny i Creació Digitals en aquesta universitat; i coordina un màster de Direcció estratègica i creativa de publicitat i comunicació a l'Istituto Europeo di Design (IED). Doctora en Comunicació (URL), màster en Societat de la Informació i el Coneixement (UOC) i llicenciada en Ciències de la Informació (UAB), va guanyar el VI Premi Prat Gaballí al foment de la recerca en publicitat per la seva tesi doctoral Màrqueting viral: claus creatives de la viralitat publicitària. El seu darrer llibre publicat és Publicidad contagiosa (UOCpress). L'apassiona analitzar els canvis que les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) han propiciat en les dinàmiques de relació entre organitzacions i usuaris/consumidors. Per això, és una apassionada d'aquest màster. No dubtis a contactar amb ella si en vols més informació.

Grup recerca GAME

Dr. Antoni Roig Telo

Ha tingut la sort de convertir la seva passió des de l'adolescència per l'audiovisual en el centre de la seva trajectòria professional i acadèmica. Va iniciar la seva trajectòria formativa cursant Enginyeria Tècnica d'Imatge i So; posteriorment, va llicenciar-se en Comunicació Audiovisual. En la seva etapa de joventut va compaginar, durant un temps curt, la carrera presencial amb el treball com a professor de tecnologia a secundària, una col·laboració com a ajudant de realització d'informatius a TV3 i la tasca d'escriptor en un fanzine de música rock. Un cop incorporat a la UOC, va endinsar-se primer en el màster i, després, en el doctorat de Societat de la Informació i el Coneixement, amb una tesi sobre cinema col·laboratiu defensada el 2008. Des de llavors, la seva trajectòria de recerca s'ha orientat als processos col·laboratius en la producció cultural, a l'estudi de la creativitat dels fans, a la innovació en formats i a la creació de continguts audiovisuals, l'storytelling i els nous mitjans. Des de fa més de quinze anys, és professor dels Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació de la UOC, fonamentalment en l'àmbit de la comunicació audiovisual, tot i que també contribueix als àmbits de disseny, social media i periodisme digital.

Letterboxd Mediaccions

Dra. Gemma San Cornelio Esquerdo

Es mou entre la teoria i la pràctica creativa, entre la docència i la recerca. L'art, el disseny i la comunicació han estat els diferents espais de trànsit pels quals ha passat els darrers disset anys. Tot això en el context de la cultura digital, que ha facilitat enormement aquest trànsit. Va compaginar durant alguns anys la docència en diferents nivells acadèmics amb el disseny multimèdia i els estudis de doctorat en Comunicació. Des de l'any 2005 és professora a la UOC; actualment, al grau de Comunicació, i al de Disseny i Creació Digitals; i al màster de Societat de la informació i el coneixement. És directora acadèmica de l'especialització de postgrau Disseny audiovisual i visualització d'informació. És investigadora en l'àmbit de la cultura i creativitat digital. Actualment s'ocupa de desenvolupar el projecte Selfiestories.net, a la cerca de mètodes experimentals per a investigar les xarxes socials, concretament Instagram. És també llicenciada en Belles Arts (1999) i doctora per la Universitat Politècnica de València (2003).

Selfiestories.net

Professors col·laboradors

Cristina Aced

Periodista de formació, treballa com a consultora de comunicació i docent. Està especialitzada en comunicació digital. Reflexiona sobre aquests temes a Blog-o-corp i en els llibres que ha escrit.

Blog

Javier Leiva Aguilera

Graduat en Informació i Documentació (Universidad de León), Diplomat en Biblioteconomia i Documentació (Universitat de Barcelona), Programa de Gestió d'Empreses (Esade) Experiència docent: Professor de la Diplomatura de Biblioteconomia i Documentació (Universitat de Vic, 2006-2010), professor del Máster en Comunicación Institucional 2.0 (Universidad de Alcalá, 2009-2012), professor del Màster Online en Documentació Digital (UPF Barcelona School of Management, 2012- ), professor del Postgrau Social Media Content (Universitat de Barcelona, 2017-2019) Experiència d'investigació i professional: Consultor i formador des de 2005, té diverses publicacions relacionades amb els àmbits de la informació, la documentació i la comunicació, incloent els següents llibres: Gestión de la reputación online (Editorial UOC, 2012); El content curator (Editorial UOC, 2013). Co-publicat amb Javier Guallar; Las 4S de la content curator (auto-publicat, 2014). Co-publicat amb Javier Guallar. Expert en gestió de la reputació online, estratègia de marca personal, content curation, tecnologia digital per a l'educació i la comunicació, entre d'altres.

Web

Núria Mañé i Montané

Llicenciada en Ciències Polítiques i de l'Administració i en Comunicació Audiovisual. Experiència docent: Actualment ponent i professora d'universitats, centres educatius i de negocis com La Salle, UOC, IL3-UB, UAO-CEU, UOC, UPC, IED, Foxize School i anteriorment a UVIC, UIC, ICE, Barcelona Activa, AERCO-PSM, SGAE i ICUB. Masterclasses, workshops, conferències i formació In company per a clients de diferents sectors des de l'any 2009. En l'àmbit internacional ha impartit una ponència sobre Community Management en el sector Turisme a la II Trobada Federal de desenvolupament local a Chaco, a l'Argentina (30- 31 agost de 2012) i un seminari sobre Community Management a l'Universidad Externado de Bogotà, Colòmbia (16-18 juliol de 2015). Professora de l'àmbit Comunicació Experiència professional : L'any 2002 decideix fer un gir professional, ampliant la seva formació universitària i orientant la seva carrera cap al camp de la comunicació i la producció d'audiovisuals, festivals, espectacles i esdeveniments corporatius, compaginant el seu treball amb projectes personals relacionats amb la imatge. De febrer de 2009 a juliol de 2011 ocupa el càrrec de Social Media Manager en l'agència de comunicació Globally. Des de llavors és consultora independent en comunicació acompanyant a empreses i institucions en el seu procés de transformació digital. Dissenya programes formatius 2.0, desenvolupa estratègies de comunicació en mitjans socials (Pla de Mitjans Socials), selecciona i forma a perfils digitals per a empreses (Community Manager, Content Curators i Analistes Digitals, entre altres) i selecciona i coordina a proveïdors (agències, dissenyadors, desenvolupadors, etc.). Ha col·laborat amb agències, productores i consultores. Experta en comunicació integrada i en estratègia de comunicació a mitjans socials

Eva María Marcos

Llicenciada en Ciències de la Informació i Comunicació, branca Periodisme. Postgrau en Màrqueting Digital Experiència docent: Professora de diferents disciplines de Màrqueting Digital: SEM, SEO, SEO Social, Estratègia i Planificació Digital així com Publicitat en Mitjans Socials. Experiència d'investigació / professional: Experta en Màrqueting com a estratègia 360º amb un gran enfocament digital i de mitjans socials, tant per a generació de marca i reputació com orientada a resultats comercials.

Joaquín Marquès Pascual

Doctor en Comunicació (URL). Experiència de 8 anys com a professor de l'àmbit de les Ciències Socials (Dret, Màrqueting i Comunicació, Ciències Polítiques) i expert en la confluència de la Comunicació amb la Política i la seva regulació jurídica.

Julián Marquina Arenas

Diplomat en Biblioteconomia i Documentació i llicenciat en Documentació per la Universitat Carlos III de Madrid, i especialitzat en Direcció de Comunicació i Imatge corporativa per la UOC Responsable de Comunicació en Baratz-Serveis d'Teledocumentació Des del 2011 professor en temes relacionats amb social media, community manager i biblioteques.

Blog

Jordi Pueyo Busquets

Llicenciat en Periodisme (UPF) i Enginyeria Informàtica (UOC) Màster en Innovació i Qualitat Televisives (UPF-UAB) Experiència docent i profesional: Professor associat a la UOC de l'assignatura Continguts audiovisuals per a social media del Màster Universitari de Social Media: Gestió i Estratègies (2017-actualment) Professor associat a la UPF d'Anglès Periodístic (2016 - actualment) Editor web i periodista especialitzat en tecnologia i xarxes socials a EL PAÍS Catalunya (2014-actualment). Abans ha treballat en altres mitjans com l'ACN, TV3, 324.cat o Bloomberg. En tots els mitjans on ha treballat s¿ha interessat molt per com difondre els continguts a les xarxes, en nous formats per explicar històries (com mapes, facebook live, infografies fetes amb eines de la web, etc).

Luisa Martínez García

Doctora en Comunicació Audiovisual. Experiència docent: Professora dels graus de Comunicació Audiovisual, Periodisme i Relacions Públiques i Publicitat de la Universitat Autònoma de Barcelona. Professora de l'àmbit de Ciències de la comunicació. Experiència d'investigació: La investigació la desenvolupa en dos grups de Recerca, a l'Institut de la Comunicació (InCom) i en el Grup de Recerca en Imatge So i Síntesi (GRISS) tots dos de la Universitat Autònoma de Barcelona. Les seves últimes investigacions giren al voltant del ciberactivisme digital i en general als processos de comunicació digital. Experta en investigació en comunicació digital.

Cristina Renedo Farpón

Llicenciada en Periodisme, Màster en Societat de la Informació i el Coneixement i Doctoranda en Comunicació Professora Col·laboradora Màster Universitari en Social Media (Universitat Oberta de Catalunya); professora Col·laboradora Màster Periodisme i Comunicació Digital (Universitat Oberta de Catalunya); professora associada del Grau en Periodisme (Universitat de Valladolid). Professora de l'àmbit de comunicació i periodisme Experiència professional: Periodista al departament de Comunicació d'ASPAYM Castella i Lleó (entitat del tercer sector amb més de 200 treballadors i 2000 socis). S'especialitza en la comunicació online aplicant l'estratègia digital en els diferents mitjans socials de l'entitat i altres projectes. Prèviament ha treballat des de 2010 en agències de comunicació, desenvolupant estratègies de comunicació digital, comunicació corporativa i gabinet de premsa. Experiència d'investigació: Centra les seves línies de recerca en la comunicació digital, l'obertura mediàtica i la participació en línia. Ha participat en diferents projectes d'investigació, actualment és membre del projecte «Estratègies, agendes i discursos en les cibercampanyes electorals: mitjans de comunicació i ciutadans», finançat pel Ministeri d'Economia i Competitivitat. Ha realitzat una estada de recerca durant sis mesos a l'Institut de la Imatge i Comunicació de la Universitat de Xile i compta amb diferents publicacions (capítols de llibre, revistes i participació en congressos), relacionades amb les seves línies d'investigació. Expert / a en periodisme, màrqueting i comunicació.

Gemma Segura Virella

Llicenciada en Humanitats, Màster en Direcció de Màrqueting i Comunicació, Màster en Desenvolupament Organitzacional i Gestió Processos, Postgrau en Community Management. Actualment és consultora, formadora i coach. Acompanya persones, equips i organitzacions en la definició estratègica i de negoci. És especialista en lideratge i qualitat relacional i en estratègies de branding i presència a la xarxa. Professora de diferents universitats i escoles de negoci, especialitats en Estrategia, Lideratge, Màrqueting i Comunicació.

Marta Torné Sanmartín

Experta i docent en màrqueting digital.

Manuel Torres Mendoza

Doctor en Comunicació Pública (Llicenciat en Periodisme) Professor de l'àmbit de la Comunicació digital, Teories de la Comunicació, Alfabetització Mediàtica i Ecologia de Mitjans. Expert en projectes d'investigació sobre Comunicació Transmedia i d'Alfabetització mediàtica.

Gemma Urgell

Periodista i consultora en estratègia web i comunicació digital per a empreses i administracions públiques. Llicenciada en Ciències de la Comunicació i Màster en Direcció de Comunicació i Community Manager.

Tutora

Dolors Capdet

Periodista (UAB), postgraduada en e-learning (UCJC), experta en formació virtual (UOC) i connectivisme (Athabasca University), ha participat en programes europeus de formació i aprenentatge (Muvenation/Comenius, Hext-Learn). Com a docent, ha col·laborat a diverses universitats i institucions, entre d¿altres, la UOC. http://twitter.com/dolorscapdet

Estitxu Julián Fandiño

Llicenciada en Publicitat i Relacions Públiques per la UOC i Diplomada en Fotografia a IDEP Ha sigut professora col·laboradora de l¿assignatura: Social Media Strategy: disseny del social media plan del Master "Social media: gestión y estrategia". És experta en Social media i marketing digital treballant en agències com DDB i clients com Volkswagen España, Ajuntament de Barcelona, etc. Actualment com a social media general manager de Domestika.org.

Silvia Riera

Llicenciada en Periodisme (UAB) i Humanitats (UOC) i especialitzada en noves narratives (storytelling 2.0). Ha treballat en mitjans de comunicació i agències de publicitat. Actualment es dedica a la gestió de projectes i estratègies de comunicació digital. Ha estat docent d'estudis de periodisme digital a la URL i a la UOC.

Mànager de programa dels Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació

Montse Atienza

Llicenciada en Ciències de la Informació (Periodisme) per la UAB, i en Publicitat i Relacions Públiques per la UOC, compta amb una àmplia experiència en la gestió de programes de llicenciatura, grau i postgrau a la UOC. Especialitzada en els processos d'organització, gestió i garantia de qualitat de programes formatius en línia, de l'àmbit de la informació i la comunicació.