Gestió de la Qualitat

A1. Auditor de la qualitat. Implantació SGC

• Normes i models de gestió
• La norma ISO 9001: 2015. Interpretació
• Implantació d'un sistema de gestió de qualitat
• La norma ISO 19011: 2012. Principis d'auditoria
• Auditories d'un sistema de gestió de qualitat
• La norma ISO 9004: 2009. Gestió avançada i avaluació. UNE 66174: 2010
• Manteniment i millora del sistema de gestió de qualitat

A2. Tècnic de la qualitat. Gestor de sistemes integrats

• La gestió i millora de la qualitat. Cicle PDCA
• Eines bàsiques de diagnòstic
• Anàlisi d'opcions i aplicació de solucions
• Eines creatives per a equips de treball
• Tècniques i metodologies de millora contínua i qualitat total
• Eines avançades de gestió de la qualitat
• Gestió de qualitat i gestió integrada
• Sistema de gestió de la qualitat total
• Sistema de gestió mediambiental. ISO 14001: 2015
• Sistema de gestió de la seguretat i la salut laboral. ISO 45001: 2018, OSHAS 18001
• Sistema de gestió de la responsabilitat social. SA 8000. SG21
• Sistema de gestió de la seguretat de la informació. ISO 27001: 2017
• Altres sistemes de gestió. Normes i models sectorials
• Integració dels sistemes de gestió. UNE 66177: 2014

A3. Excel·lència en la gestió i nous reptes

• Introducció al model EFQM d'excel·lència
• Els criteris del model EFQM
• El procés d'avaluació
• El pla d'accions de millora
• Ús del model EFQM
• El model EFQM i altres models de gestió
• Estudi del cas pràctic: avaluació individual i procés de consens
• Nous reptes de gestió