Diploma de Postgrau de Direcció i Gestió de la Qualitat
Programa acadèmic
Participa activament en la implantació d'un sistema de gestió de la qualitat.
E1. Planificació estratègica. Lean management i innovació en processos
A1. Planificació estratègica i gestió de la comunicació interna
- Model de negoci. La plasmació de l'estratègia
- Disseny, desplegament i implantació de l'estratègia
- Industria 4.0. La transformació de models de negoci
- Disseny del quadre de comandament integral i altres models innovadors de seguiment de l'estratègia
- Business Model Canvas
- Blue Ocean Stragegy
- La comunicació interna a les empreses
- Pla de comunicació interna de la innovació i la qualitat. Relat de marca (storytelling)
A2. Implantació de lean management com a model de negoci
- Lean management com a model de negoci
- Eines lean
- Implantació de lean management
- Lean Six Sigma Yellow Belt
A3. Gestió avançada. Millora, processos i orientació al client
- De la gestió de processos a la gestió per processos
- Innovació i millora contínua. Millora de processos
- Gestió d'equips de millora
- La gestió de la millora com a projecte d'empresa
- Orientació al client. Segmentació, necessitats, expectatives, satisfacció i fidelització
- Qualitat i gestió econòmica. Reducció de costos d'intel·ligència i no-qualitat
E2. Direcció i gestió de la qualitat
A4. Auditor de la qualitat. Implantació d'un sistema de gestió de qualitat (SGQ)
- Normes i models de gestió
- La norma ISO 9001:2015. Interpretació.
- Implantació d'un sistema de gestió de qualitat
- La norma ISO 19011:2012. Principis d'auditoria
- Auditories d'un sistema de gestió de qualitat
- La norma ISO 9004:2009. Gestió avançada i avaluació. UNE 66174:2010
- Manteniment i millora del sistema de gestió de qualitat
A5. Tècnic de la qualitat. Gestor de sistemes integrats
- La gestió i millora de la qualitat. Cicle PDCA
- Eines bàsiques de diagnòstic
- Anàlisi d'opcions i aplicació de solucions
- Eines creatives per a equips de treball
- Tècniques i metodologies de millora contínua i qualitat total
- Eines avançades de gestió de la qualitat
- Gestió de qualitat i gestió integrada
- Sistema de gestió de la qualitat total
- Sistema de gestió mediambiental. ISO 14001:2015
- Sistema de gestió de seguretat i salut laboral. ISO 45001:2018, OSHAS 18001
- Sistema de gestió de la responsabilitat social. SA 8000. SG21
- Sistema de gestió de la seguretat de la informació. ISO 27001:2017.
- Altres sistemes de gestió. Normes i models sectorials
- Integració dels sistemes de gestió. UNE 66177:2014
A6. Excel·lència en la gestió i nous reptes
- Introducció al model EFQM d'excel·lència
- Els criteris del model EFQM
- El procés d'avaluació
- El pla d'accions de millora
- Ús del model EFQM
- El model EFQM i altres models de gestió
- Estudi del cas pràctic: avaluació individual i procés de consens
- Nous reptes en gestió
A7. Projecte de postgrau
Pròxima matrícula:
maig 2021
Consulta el procés de matrícula
La UOC, segona millor universitat d'Espanya segons el Young University Rankings del Times Higher Education |
Sessions Informatives Estudis
1 d'Octubre de 2019 a les 18h
La UOC organitza, entre juliol i octubre, sessions informatives dels graus, màsters universitaris i Formació de postgrau per a les persones interessades
Pagament fraccionat
Pots fraccionar en quotes el pagament del teu màster, postgrau o especialització.
Informa-te'n
Reinventant la universitat
El model educatiu de la UOC
El moment de ser #eltuquevolsser és SEMPRE
Sol·licita informació
La consulta s'ha registrat correctament. En breu es posaran en contacte amb tu
Sol·licita informació
Error al realitzar la consulta.
Envia les teves dades i rebràs informació d'aquest programa i relativa a productes, serveis i activitats promocionals de la UOC