Diploma de Postgrau de Direcció i Gestió de la Qualitat

El postgrau de Direcció i gestió de la Qualitat té una durada d'un curs acadèmic, distribuït en dos semestres, amb una càrrega total de 30 crèdits ECTS.
El programa s'estructura en un itinerari acadèmic modular compost per dues especialitzacions i un treball final. 

Semestre 1

Especialització en Gestió de la Qualitat (12 crèdits ECTS)

Auditor de la qualitat. Implantació d'un sistema de gestió de qualitat (SGC) (4 crèdits ECTS)

•  Normes i models de gestió
•  La norma ISO 9001:2015. Interpretació.
•  Implantació d'un sistema de gestió de qualitat
•  La norma ISO 19011:2018. Principis d'auditoria
•  Auditories d'un sistema de gestió de qualitat
•  La norma ISO 9004:2009. Gestió avançada i avaluació. UNEIX 66174:2010
•  Manteniment i millora del sistema de gestió de qualitat

Tècnic de la qualitat. Gestor de sistemes integrats (4 crèdits ECTS)

•  La gestió i millora de la qualitat. Cicle PDCA
•  Eines bàsiques de diagnòstica
•  Anàlisi d'opcions i aplicació de solucions
•  Eines creatives per a equips de treball
•  Tècniques i metodologies de millora contínua i qualitat total
•  Eines avançades de gestió de la qualitat
•  Gestió de qualitat i gestió integrada
•  Sistema de gestió de la qualitat total
•  Sistema de gestió mediambiental. ISO 14001:2015
•  Sistema de gestió de seguretat i salut laboral. ISO 45001:2018
•  Sistema de gestió de la responsabilitat social. SA 8000. SG21
•  Sistema de gestió de la seguretat de la informació. ISO 27001:2017.
•  Altres sistemes de gestió. Normes i models sectorials
•  Integració dels sistemes de gestió. UNEIX 66177:2014

Excel·lència en la gestió i nous reptes (4 crèdits ECTS)
 

•  Introducció al Model EFQM d'excel·lència
•  Els criteris del Model EFQM
•  El procés d'avaluació
•  El pla d'accions de millora
•  Ús del Model EFQM
•  El Model EFQM i altres models de gestió
•  Estudi del cas pràctic: avaluació individual i procés de consens
• Nous reptes en gestió

Semestre 2

Especialització en Planificació estratègica, Lean Management i innovació en processos (12 crèdits ECTS)

Planificació estratègica i gestió de la comunicació interna (4 crèdits ECTS)

•  Model de negoci. La identificació de l'estratègia
•  Disseny, desplegament i implantació de l'estratègia
•  Indústria 4.0. La transformació de models de negoci
•  Disseny del quadre de comandament integral i altres models innovadors de seguiment de l'estratègia
•  Business Model Canvas
•  Blue Ocean Strategy
•  La comunicació interna en les empreses
•  Pla de comunicació interna de la innovació i la qualitat. Relat de marca (storytelling)
   

Implantació de Lean management com a model de negoci (4 crèdits ECTS)

•  Lean management com a model de negoci
•  Eines Lean
•  Implantació de Lean management
•  Lean Six Sigma Yellow Belt

Gestió avançada. Millora, processos i orientació al client (4 crèdits ECTS)

•  De la gestió de processos a la gestió per processos
•  Innovació i millora contínua. Millora de processos
•  Gestió d'equips de millora
•  La gestió de la millora com a projecte d'empresa
•  Orientació al client. Segmentació, necessitats, expectatives, satisfacció i fidelització
•  Qualitat i gestió econòmica. Reducció de costos d'intel·ligència i no-qualitat

Projecte final de postgrau (6 crèdits ECTS)