Direcció i Gestió de la Qualitat

E1. Planificació estratègica. Lean management i innovació en processos

A1. Planificació estratègica i gestió de la comunicació interna

• Model de negoci. La plasmació de l'estratègia
• Disseny, desplegament i implantació de l'estratègia
• Industria 4.0. La transformació de models de negoci
• Disseny del quadre de comandament integral i altres models innovadors de seguiment de l'estratègia
• Business Model Canvas
• Blue Ocean Stragegy
• La comunicació interna a les empreses
• Pla de comunicació interna de la innovació i la qualitat. Relat de marca (storytelling)

A2. Implantació de lean management com a model de negoci

• Lean management com a model de negoci
• Eines lean
• Implantació de lean management
• Lean Six Sigma Yellow Belt

A3. Gestió avançada. Millora, processos i orientació al client

• De la gestió de processos a la gestió per processos
• Innovació i millora contínua. Millora de processos
• Gestió d'equips de millora
• La gestió de la millora com a projecte d'empresa
• Orientació al client. Segmentació, necessitats, expectatives, satisfacció i fidelització
• Qualitat i gestió econòmica. Reducció de costos d'intel·ligència i no-qualitat

E2. Direcció i gestió de la qualitat

A4. Auditor de la qualitat. Implantació d'un sistema de gestió de qualitat (SGQ)

• Normes i models de gestió
• La norma ISO 9001:2015. Interpretació.
• Implantació d'un sistema de gestió de qualitat
• La norma ISO 19011:2012. Principis d'auditoria
• Auditories d'un sistema de gestió de qualitat
• La norma ISO 9004:2009. Gestió avançada i avaluació. UNE 66174:2010
• Manteniment i millora del sistema de gestió de qualitat

A5. Tècnic de la qualitat. Gestor de sistemes integrats

• La gestió i millora de la qualitat. Cicle PDCA
• Eines bàsiques de diagnòstic
• Anàlisi d'opcions i aplicació de solucions
• Eines creatives per a equips de treball
• Tècniques i metodologies de millora contínua i qualitat total
• Eines avançades de gestió de la qualitat
• Gestió de qualitat i gestió integrada
• Sistema de gestió de la qualitat total
• Sistema de gestió mediambiental. ISO 14001:2015
• Sistema de gestió de seguretat i salut laboral. ISO 45001:2018, OSHAS 18001
• Sistema de gestió de la responsabilitat social. SA 8000. SG21
• Sistema de gestió de la seguretat de la informació. ISO 27001:2017.
• Altres sistemes de gestió. Normes i models sectorials
• Integració dels sistemes de gestió. UNE 66177:2014

A6. Excel·lència en la gestió i nous reptes

• Introducció al model EFQM d'excel·lència
• Els criteris del model EFQM
• El procés d'avaluació
• El pla d'accions de millora
• Ús del model EFQM
• El model EFQM i altres models de gestió
• Estudi del cas pràctic: avaluació individual i procés de consens
• Nous reptes en gestió

A7. Projecte de postgrau