Curs de Comunicació i intervenció professional en el conflicte
Programa acadèmic
Desenvolupa les teves habilitats de comunicació i intervenció per millorar la gestió de conflictes.
UNITAT 1. COMUNICACIÓ I CONFLICTE
Continguts
A. Fonamentació teòrica: teoria de la comunicació humana i teoria general dels sistemes
B. Principis bàsics de la comunicació humana
- Comunicació com a procés complex
- Axiomes de la comunicació
- Comunicació paradoxal
C. Comunicació i anàlisi del conflicte
- Comunicació i interferències
- Filtres de la comunicació
- Expressions «assassines» de la comunicació
- Barreres de la comunicació
D. Tècniques comunicatives
- Autoafirmacions
- Reformulacions
- Externalització
- Preguntes circulars
- Escolta activa
- Indagació apreciativa
UNITAT 2. INTERVENCIÓ PROFESSIONAL EN EL CONFLICTE
Continguts
A. Els diferents sistemes de resolució alternativa de conflictes
B. Característiques, aptituds i perfils del professional de la RAC
- L'àrbitre
- El negociador
- El conciliador
- El mediador
C. La comunicació eficaç com a principal qualitat i aptitud del professional de resolució de conflictes i les seves tècniques
Pròxima matrícula:
maig 2021
Consulta el procés de matrícula
| La UOC, segona millor universitat d'Espanya segons el Young University Rankings del Times Higher Education |
Pagament fraccionat
Pots fraccionar en quotes el pagament del teu màster, postgrau o especialització.
Informa-te'n
Sol·licita informació
La consulta s'ha registrat correctament. En breu es posaran en contacte amb tu
Sol·licita informació
Error al realitzar la consulta.
Envia les teves dades i rebràs informació d'aquest programa i relativa a productes, serveis i activitats promocionals de la UOC