Accès obert Vols més informació?

Curs de Comunicació i intervenció professional en el conflicte

UNITAT 1. COMUNICACIÓ I CONFLICTE 
Continguts 

A. Fonamentació teòrica: teoria de la comunicació humana i teoria general dels sistemes 

B. Principis bàsics de la comunicació humana 

  • Comunicació com a procés complex 
  • Axiomes de la comunicació 
  • Comunicació paradoxal 

C. Comunicació i anàlisi del conflicte 

  • Comunicació i interferències 
  • Filtres de la comunicació 
  • Expressions «assassines» de la comunicació 
  • Barreres de la comunicació 

D. Tècniques comunicatives 

  • Autoafirmacions 
  • Reformulacions 
  • Externalització 
  • Preguntes circulars 
  • Escolta activa 
  • Indagació apreciativa 

UNITAT 2. INTERVENCIÓ PROFESSIONAL EN EL CONFLICTE 
Continguts 

A. Els diferents sistemes de resolució alternativa de conflictes 

B. Característiques, aptituds i perfils del professional de la RAC 

  • L'àrbitre 
  • El negociador 
  • El conciliador 
  • El mediador 

C. La comunicació eficaç com a principal qualitat i aptitud del professional de resolució de conflictes i les seves tècniques

Pròxima matrícula:
maig 2021

Consulta el procés de matrícula
Vols més informació?

Envia les teves dades i rebràs informació d'aquest programa i relativa a productes, serveis i activitats promocionals de la UOC

Introdueix un número de 9 dígits.
Introdueix un número de 9 dígits.
i_fix
Pref. Int.
Introdueix un número de 9 dígits.
i_fix
Pref. Int.
Introdueix un número de 9 dígits.
Sol·licita informació

 

La UOC, segona millor universitat d'Espanya  segons el Young University Rankings del Times Higher Education

 


Pagament fraccionat


Pots fraccionar en quotes el pagament del teu màster, postgrau o especialització.

Informa-te'n

Per què escollir la UOC?

Reinventant la universitat

El model educatiu de la UOC

El moment de ser #eltuquevolsser és SEMPRE

Vols més informació?

Envia les teves dades i rebràs informació d'aquest programa i relativa a productes, serveis i activitats promocionals de la UOC

Introdueix un número de 9 dígits.
Introdueix un número de 9 dígits.
i_fix
Pref. Int.
Introdueix un número de 9 dígits.
i_fix
Pref. Int.
Introdueix un número de 9 dígits.
Sol·licita informació