Curs de Comunicació i intervenció professional en el conflicte
Programa acadèmic
Desenvolupa les teves habilitats de comunicació i intervenció per millorar la gestió de conflictes.
UNITAT 1. COMUNICACIÓ I CONFLICTE
Continguts
A. Fonamentació teòrica: teoria de la comunicació humana i teoria general dels sistemes
B. Principis bàsics de la comunicació humana
- Comunicació com a procés complex
- Axiomes de la comunicació
- Comunicació paradoxal
C. Comunicació i anàlisi del conflicte
- Comunicació i interferències
- Filtres de la comunicació
- Expressions «assassines» de la comunicació
- Barreres de la comunicació
D. Tècniques comunicatives
- Autoafirmacions
- Reformulacions
- Externalització
- Preguntes circulars
- Escolta activa
- Indagació apreciativa
UNITAT 2. INTERVENCIÓ PROFESSIONAL EN EL CONFLICTE
Continguts
A. Els diferents sistemes de resolució alternativa de conflictes
B. Característiques, aptituds i perfils del professional de la RAC
- L'àrbitre
- El negociador
- El conciliador
- El mediador
C. La comunicació eficaç com a principal qualitat i aptitud del professional de resolució de conflictes i les seves tècniques
A la UOC, un crèdit ECTS equival a 25 hores de treball de l'estudiant.
Segons el nombre de crèdits ECTS, la durada dels programes de postgrau oscil·la entre 1 mes i 2 anys, aproximadament:
- Màster propi: 2 anys
- Diploma de postgrau: 1 any
- Especialització: 1 semestre (6 mesos)
- Curs: entre 1 i 6 mesos
Matrícula oberta
10% de dte. per matrícula anticipada fins al 5 de juliol
Fracciona el pagament en quotes
Informació de matrícula
| La UOC, quarta millor universitat d'Espanya segons el Young University Rankings del Times Higher Education |
Matrícula anticipada
10% de dte fins al 5 de juliol inclòs.
Pots fraccionar en quotes el pagament del teu màster, postgrau o especialització.
Informa-te'n
El 87% tornaria a triar la UOC.
Un 89% estudia i treballa.
Reconeixements a la seva trajectòria, qualitat, innovació i excel·lència.
87.500 estudiants
95.000 graduats i graduades
7.044 docents
Sol·licita informació
La consulta s'ha registrat correctament. En breu es posaran en contacte amb tu
Sol·licita informació
Error al realitzar la consulta.
Envia les teves dades i rebràs informació d'aquest programa i relativa a productes, serveis i activitats promocionals de la UOC