Curs de Comunicació i intervenció professional en el conflicte
Programa acadèmic
Desenvolupa les teves habilitats de comunicació i intervenció per millorar la gestió de conflictes.
UNITAT 1. COMUNICACIÓ I CONFLICTE
Continguts
A. Fonamentació teòrica: teoria de la comunicació humana i teoria general dels sistemes
B. Principis bàsics de la comunicació humana
- Comunicació com a procés complex
- Axiomes de la comunicació
- Comunicació paradoxal
C. Comunicació i anàlisi del conflicte
- Comunicació i interferències
- Filtres de la comunicació
- Expressions «assassines» de la comunicació
- Barreres de la comunicació
D. Tècniques comunicatives
- Autoafirmacions
- Reformulacions
- Externalització
- Preguntes circulars
- Escolta activa
- Indagació apreciativa
UNITAT 2. INTERVENCIÓ PROFESSIONAL EN EL CONFLICTE
Continguts
A. Els diferents sistemes de resolució alternativa de conflictes
B. Característiques, aptituds i perfils del professional de la RAC
- L'àrbitre
- El negociador
- El conciliador
- El mediador
C. La comunicació eficaç com a principal qualitat i aptitud del professional de resolució de conflictes i les seves tècniques
A la UOC, un crèdit ECTS equival a 25 hores de treball de l'estudiant.
Segons el nombre de crèdits ECTS, la durada dels programes de postgrau oscil·la entre 1 mes i 2 anys, aproximadament:
- Màster propi: 2 anys
- Diploma de postgrau: 1 any
- Especialització: 1 semestre (6 mesos)
- Curs: entre 1 i 6 mesos
Matrícula oberta:
últims dies
Inici de docència: 20 octubre
Fracciona en quotes el pagament del teu màster, postgrau o especialització
| La UOC, quarta millor universitat d'Espanya segons el Young University Rankings del Times Higher Education |
Pagament fraccionat
Pots fraccionar en quotes el pagament del teu màster, postgrau o especialització.
Informa-te'n
El 87% tornaria a triar la UOC.
Un 82% estudia i treballa.
Reconeixements a la seva trajectòria, qualitat, innovació i excel·lència.
77.500 estudiants
85.700 graduats
5.778 docents
Sol·licita informació
La consulta s'ha registrat correctament. En breu es posaran en contacte amb tu
Sol·licita informació
Error al realitzar la consulta.
Envia les teves dades i rebràs informació d'aquest programa i relativa a productes, serveis i activitats promocionals de la UOC