Curs de Comunicació i intervenció professional en el conflicte

• Familiaritzar-se amb els principals elements de la comunicació que poden crear o incrementar una situació de conflicte. 
• Adquirir coneixements relacionats amb les habilitats de comunicació per a la gestió positiva dels conflictes. 
• Conèixer tots els sistemes integrats en l'àmbit de la resolució alternativa de conflictes. 
• Conèixer i saber aplicar els axiomes de la comunicació. 
• Distingir els diferents perfils de professionals de la RAC. 
• Conèixer les seves qualitats i aptituds, i també les seves característiques.

Saber desenvolupar habilitats i destreses interpersonals que facilitin l'exercici de la professió de conflictòleg 

• Capacitat de raonament i argumentació en l'execució de l'exercici. 
• Capacitat d'exposició oral i argumentació. 
• Capacitat d'aprofundiment sobre un tema i cerca de recursos pràctics.
• Capacitat de síntesi i claredat en l'exposició. 
• Capacitat d'utilitzar mitjans tecnològics per fer presentacions. 

Adquirir les eines, aptituds, formació i qualitats necessàries per a cada tipus de sistema

• Capacitat de raonament i argumentació en l'execució de l'exercici. 
• Capacitat d'exposició oral i argumentació. 
• Capacitat d'aprofundiment sobre un tema i cerca de recursos pràctics. 
• Capacitat de síntesi i claredat en l'exposició. 
• Capacitat d'utilitzar mitjans tecnològics per fer presentacions.