Així mateix, es requereix considerar les oportunitats i reptes que es deriven de l'aplicació de les tecnologies de la informació i la comunicació en el negoci, i també l'ús que en fan els consumidors. Per a la gestió del màrqueting és imprescindible un coneixement complet de la conducta dels  consumidors i de la seva reacció al mix de màrqueting ofert per les empreses. En aquest sentit, la investigació de mercats és la responsable de proporcionar als directius de màrqueting informació sobre el comportament dels consumidors, la qual els ha de permetre  reduir el risc en la presa de decisions.

Amb l'objectiu de desenvolupar les capacitats analítiques i directives que es requereixen en aquest nou entorn, els Estudis d'Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya presenten l'Especialització en Investigació del consumidor. El programa, d'una durada d'un semestre acadèmic, ofereix una formació d'alt nivell i rigor acadèmic i incorpora les tendències i nous reptes que es dibuixen en l'actual societat de la informació i el coneixement.

 Segueix-nos a Twitter @UOCecoempresa - #UOCmkt